理想和現實總歸存在著極大的落差,今年唱得響亮的家電下鄉半年報結果出爐,同樣有很多意料之外的結論。
比如,之前廠商專家們都認定銷售最火的應當是彩電,結果遙遙領先的是冰箱冷櫃,甚至佔到了總量的接近7成;之前忽悠的數億農民受益,拉動廠商上千億銷售,實際上至少一半的農民可能是“被受益”了,而廠商實際銷售拉動的量額數字,至少也被官方打了個“對對折”。
商務部正式報告稱,這半年全國下鄉家電累計銷售金額在208億,拉動內需270億元。
再比如,盡管各路廠商格外起勁地宣稱自己在家電下鄉競賽中大獲全勝,但位列官方家電下鄉成績單前茅的,基本上都是此前在國內市場佔據領先優勢的大品牌。像海爾在冰箱、洗衣機、熱水器、電磁爐等領域保持領先地位;美的、格力在空調領域繼續保持領先優勢;海信、TCL、創維、長虹等品牌則繼續在農村彩電市場領跑。而所謂家電下鄉令二三線地方品牌起死回生的機遇,實在是不堪回首啊。
仔細研究下家電下鄉半年成績單,還有不少數據可以玩味。比如說外資品牌,只有鬆下在洗衣機、空調領域,AO史密斯在熱水器,諾基亞在手機這 3個品牌取得相對還算“嘛嘛地”的業績,在彩電、冰箱、洗衣機等銷售比重較大的領域,外資品牌基本上全軍覆沒,難以獲得規模與利潤的支撐。也不能想當然地盲目相信合資洋家電下鄉熱情,比如寶島台灣的櫻花牌熱水器,辛辛苦苦中標之後只賣出了13台。當然它還不是最差的,還有幾個中標的洋品牌竟然一台也沒有賣出去;在農民普遍認為是高科技的電腦品牌中,所謂的世界電腦巨擘戴爾、華碩等通通被剃了光頭,居然“零銷售”。
自5月份獲準下鄉的熱水器、電磁爐、微波爐等小家電備受熱捧,中標企業數量最多,實際銷售形勢卻是最差最讓人失望,甚至出現了像尚倍特、聖元電子等企業的熱水器銷售只有1台的情況。而此前中標92家太陽能企業,竟然有80多家沒有銷量。微波爐、電磁爐兩大類實用小家電錄得有銷售的企業居然只有美的、海爾兩家,合計加起來銷售居然只有39台,貴為龍頭的格蘭仕甚至半年沒有賣出一台下鄉微波爐電磁爐。
也有不意外的,比如海爾在家電下鄉銷售量額的絕對強勢地位。很多人不服氣,以為是政策的幫忙。但事實上,海爾能在家電下鄉領域大獲全勝,完全得益于海爾自身20年來在農村市場的不斷耕耘跑路,造就了海爾如今在農村市場得天獨厚的品牌優勢,密集覆蓋至村組的海爾營銷網、物流配送網、售後服務渠道網絡等等。用海爾集團高級副總裁週雲傑的話說,“家電下鄉”在政策上是公平的,海爾的成功就在于打通了“家電下鄉”最後一公裡的任督二脈。
看看一組數據吧,海爾現在已經有遍布全國的6000個縣級專賣店,2.3萬個鄉鎮網點,3.8萬個村足不出村就能買到海爾產品。據稱海爾的計劃是今年內在全國7萬個村裡建立海爾聯絡站。通過這些聯絡站反饋所在村民的需求,比如誰家閨女出嫁要置辦家電、誰家的洗衣機想更新等等,掌握了這些需求,海爾的營銷隊伍隨即進行上門服務。
很多人不看好海爾,認為其在一線市場的競爭力已經過時了落伍了,但是有如此強勢的客戶儲備,海爾必然是其他家電廠商最為可怕的競爭對手。
男:觀眾宓老伯反映,去年家裡的櫻花牌熱水器出現故障,他找到了一家自稱是櫻花維修部,上門修理了四次。女:沒想到今年2月5日,這台熱水器忽然自燃了起來。事後查實,那家所謂的櫻花修理部竟然是假冒的。
宓老伯說,去年5月,家裡的這台櫻花牌熱水器出現了漏水。通過查詢,撥打了一個號碼為 58730682 的電話,電話里立即傳來了尊敬的櫻花用戶、您好的問候,宓老伯感到對方服務很親熱,也就請他們來修了。不過,這家單位的維修能力實在是差,前後上門四次,花去了900多元,結果2月5日那天,熱水器莫明其妙地燒了起來。事後一查,原來這是一家假冒櫻花的維修單位。
(採訪 宓老伯 到後來再曉得 這家人家的(電話)總機 卻自稱是櫻花維修服務中心 / 碰到這樣的修理 不是在上當嗎 )
宓老伯說,花去了900元,破了財,這還是小事,問題是,這家冒牌單位目前還在繼續以櫻花的名義誤導消費者。記者當即撥打了 58730682 這個電話,情況確實如此。
(電話採訪 音樂聲 ... 尊敬的櫻花用戶 58730682 接電話人員 您好 喂 你好 記者 小姐 接電話人員 喂記者你們是修櫻花的58730682 接電話人員 你有什麼事記者 誰給 你們授權的 好像不是的吧58730682 接電話人員 怎麼不是的呀記者誰給你們授權的 ... 那麼為什麼放櫻花的錄音 ....)
經過多方打聽,記者在浦東高科西路的一個居民小區里,找到了這家自稱櫻花的維修點,三間民居內,堆放著包括櫻花在內的許多熱水器,記者問他怎樣處理宓老伯家裡事故,他拒絕回答。
(採訪 熱水器 修理人員 這邊不歡迎你 好吧 記者 那出了事情你們應該承擔責任嗎 熱水器 修理人員 這個輪不到你管 ......)
於是,記者就這家維修部的行為,諮詢了市消保委專業人士。
(採訪 范強 市消保委投訴部 副主任 它在消費者不知情的情況下面 以櫻花的專修部對外 其實它在第一時間就已經誤導了消費者 它這個行為是一種欺騙的行為 那麼 由此而引發的一切的法律後果 他們都應當承擔 )
接著,記者又將這家掛著櫻花牌號維修點的情況,向花木工商所進行了反映,一位負責人說,他們將立即著手調查,如果確有違規,將依法進行查處。
(消保委提示)* 要通過正常的渠道,最好是企業的官方網站等,來獲取廠商、或特約單位的電話和信息。另外,燃氣熱水器是國家強制監管商品,維修人員必須持證上崗。* 作為品牌的生產單位,也應該隨時關注假冒修理部的情況,一旦發現,及時向有關部門舉報,維護自己品牌形象。至於電信部門,也要對利用電話進行詐騙的行為進行監管。
著名櫻花品牌仿冒眾多 購買時謹防上當
作者:李淑英
本報2008年11月24日B1版刊登的《標稱新飛、櫻花品牌登上黑榜買廚衛電器須留心》一文受到消費者的廣泛關注。目前,廚衛市場魚龍混雜,傍名牌現象層出不窮,如文中提到的不合格的櫻花品牌產品即出自蘇州櫻花電器有限公司,而非櫻花衛廚(中國)股份有限公司。前不久,蘇州市中級人民法院一審判決要求蘇州櫻花立即停止商標侵權和不正當競爭行為,並賠償櫻花衛廚(中國)股份有限公司經濟損失40萬元。
據了解,目前市場上傍櫻花的品牌有「蘇州櫻花」、「深圳櫻花」、「中山櫻花」、「台灣櫻花」等。而由於地域關係,不少消費者將蘇州櫻花誤認為廚衛行業知名品牌櫻花。「蘇州櫻花」位於江蘇蘇州,而櫻花衛廚(中國)股份有限公司則位於江蘇崑山,很多消費者難以分清,造成混淆。櫻花衛廚(中國)股份有限公司一直在尋求法律途徑解決這一問題,2008年12月17日,蘇州市中級人民法院一審判決要求「蘇州櫻花」立即停止商標侵權和不正當競爭行為,並賠償櫻花衛廚(中國)股份有限公司的損失。隨後,蘇州電視台新聞綜合頻道特別對此事進行了報道,報道中蘇州市中級人民法院法官指出「我們認為這個主觀惡意是很明顯的,就是有一個攀附、搭便車的故意,這些行為都構成了商標侵權和不正當競爭」。該報道還將「蘇州櫻花」LOGO與櫻花進行了對比,讓消費者在選購櫻花牌衛廚產品時更易辨識。
在品牌標識上攀附名牌,主要體現在商標上採用櫻花圖形,並且花瓣、顏色都極力模仿櫻花,英文字母採用「SAFFRON」、「SAEUFA」等,而櫻花的商標圖形上為紅底搭配五朵白色櫻花花瓣,下為綠底搭配白色英文名稱「SAKURA」。
此外,一些企業使用「櫻發」、「櫻花雨」、「櫻花泉」等與櫻花極為相近的品牌名稱及「SAFFRON」等英文字母,並在字體、字型大小及顏色上極力模仿櫻花,在商標上,也是採用櫻花圖形,以混淆消費者的視聽。還有一些企業自稱其所生產的產品是受櫻花衛廚(中國)股份有限公司委託製造,並獲准在產品和商標上使用櫻花註冊商標及「櫻花衛廚(中國)股份有限公司監製」的字樣,更有廠家宣稱自己和櫻花是同一家公司,也有的宣稱自己是櫻花衛廚(中國)股份有限公司的代理廠商。這些「櫻花」多數採用送貨上門的銷售方式,採取免費試用、錢不夠可以先欠著等手段誘使消費者上當。櫻花衛廚(中國)提醒消費者:在購買廚衛產品時一定要仔細辨別,謹防受騙。
櫻花衛廚(中國)股份有限公司作為一個有社會責任感的企業,一直以維護消費者的合法權益為宗旨,積極維護品牌的形象和市場秩序。因此,在假冒問題上,櫻花不僅通過多種渠道向消費者告知怎樣識別櫻花產品、到什麼渠道去購買櫻花產品,更要採用法律途徑對仿冒品牌進行維權訴訟。目前,在經過證據收集、起訴、庭審等一系列法律流程后,已初步取得成效。其中判決已生效的侵權商標名稱有「南通櫻花」和「台灣櫻花」,判決要求侵權企業立即停止生產、銷售侵權商品,並對櫻花衛廚(中國)股份有限公司進行相應的損失賠償。
櫻花衛廚(中國)股份有限公司作為一家擁有31年背景的專業廠商,致力於整體廚房、吸油煙機、燃氣灶、消毒櫃、水槽、燃氣熱水器、電熱水器、龍頭、浴霸全線廚衛產品的生產和銷售。櫻花也是在大陸台資企業中第一家取得中國外貿權的企業,更連續12年榮獲崑山市「最佳外商投資企業」和「外商投資十大納稅企業」榮譽稱號。
櫻花於1978年開創了吸油煙機永久免費送油網服務,1986年開創了熱水器「永久免費安全檢查」服務,這些都印證著「我們為你想得更多」的櫻花精神。31年來,櫻花始終不懈努力,推動科技與生活的進步,全力為廣大消費者提供高品質的專業產品,營造高品質生活。