抽油煙機促銷勿打折服務 黃金周考驗家居業成熟度
每年的十一黃金周都是商家大力搞活動、搞促銷、沖業績的最佳時機，今年適逢建國60周年，更是如此，家居建材賣場、家裝公司、建材品牌紛紛推出「交定金，送大禮」、「名牌商品一折起」等花樣百出的促銷活動，既賺足了消費者的眼球，也賺來了大批訂單。
打折夠狠，價格夠低，優惠夠多，消費者滿腔熱情，商家忙成一團，售前售後的服務環節變得不太為人們所關注。其實，市場越是紅火，商家能否在服務環節始終如一地做好，才能真正檢驗中原家居行業的成熟度。
●贈品竟是假貨促銷送禮仍應保證質量
十一黃金周剛過，記者就接到了讀者劉先生的「訴苦」電話。劉先生說，他的新房今年7月交房后，很快就在一個朋友的建議下，找另一個開家裝公司的朋友開始了裝修。
當時，那個朋友不僅在價格上確實優惠了不少，還贈送了劉先生一台名牌抽油煙機，劉先生覺得很滿意。
不過，裝修結束一段時間后，劉先生在入住前發現，贈送的抽油煙機按下開機按鈕后毫無反應，根本無法開機使用，就給那個搞裝修的朋友打電話，更換了一台。沒想到，新換的抽油煙機工作不到一個月時間，又罷工了。這一次，礙於朋友情面，劉先生沒有再給朋友打電話，而是直接與那個家裝公司的售後部門聯繫，客服人員委婉地表示「贈品本來就沒有質保，再說，已經更換過一次了」。
考慮到安裝抽油煙機需要在牆上打孔等因素，劉先生決定自己去專賣店買一個同品牌、同型號的抽油煙機裝上，這樣以後再出問題就會有人負責了。